Tahapan perkembangan konflik

Jika kita memberikan penjelasan sederhana tentang istilah "konflik", kita dapat dengan mudah menandai esensinya dengan kata-kata berikut. Konflik adalah ketika salah satu peserta (penyerang) membuat tindakan yang disengaja terhadap yang lain, dan yang kedua, menyadari bahwa penyerang bertindak untuk kerugiannya. Akibatnya, peserta kedua (lawan) mengambil langkahnya sendiri untuk menimbulkan kerusakan pada penyerang.

Kegunaan dan kerugian dari konflik bertentangan dari saat konsep ini dirumuskan. Untuk lebih memahami sifatnya di mana-mana, kami akan mempertimbangkan konflik secara terperinci dalam tahap-tahap perkembangan.

Persiapan

Tahap pertama dalam perkembangan konflik sosial adalah akumulasi prakondisi untuk "ledakannya".

Misalnya:

• kesulitan komunikatif - ketika kolektif tidak menemukan saling pengertian;
• fitur tempat kerja - gaya kepemimpinan otoriter;
• kualitas pribadi karyawan.

Konflik di udara

Tahap utama kedua dalam perkembangan konflik adalah rasa konflik, niat buruk, ketegangan di udara kelompok kerja. Semua peserta sudah tahu bahwa segera akan terjadi sesuatu.

Konflik terbuka

Tahap ketiga adalah, pada kenyataannya, konflik itu sendiri. Tahap terbuka perkembangan konflik ditandai dengan metode pemecahan masalah , gaya tindakan pihak-pihak dalam konflik:

• Konfrontasi adalah kepuasan dari kepentingannya sendiri, terlepas dari bagaimana ini akan mempengaruhi orang lain;
• kompromi - niat untuk mengorbankan sebagian dari kepentingan mereka atas nama pihak lain dalam konflik;
• kerja sama - kedua belah pihak berusaha untuk secara maksimal memuaskan kepentingan masing-masing;
• adaptasi adalah pengabaian kepentingan seseorang jika dibandingkan dengan kepentingan lawan;
• mengabaikan konflik - pihak berpura-pura bahwa tidak ada yang terjadi, mencoba menghindari bentrokan dengan lawan.

Pada tahap keempat, para peserta terlibat dalam penerapan taktik, yang diadopsi pada fase ketiga.

Hasil

Tahap kelima dalam perkembangan konflik ditandai oleh buah-buahan semua langkah di atas. Konsekuensi ini dapat menjadi negatif - kerusakan dalam pekerjaan, kerugian, pemecatan, dan positif - tim telah menjadi lebih bersatu, berpengalaman, sekarang mereka disatukan oleh sesuatu yang lebih dari kerja, ini adalah tahap umum dalam pembangunan.

Mempertimbangkan fakta bahwa sampai tahun 1940 konflik dianggap sebagai bencana dan tidak dapat diterima di atmosfer kerja, dan setelah tahun 40-an dan 70-an - alat terbaik untuk pengembangan dan eksistensi kelompok kerja, hari ini kita tidak dapat dengan gamblang menjawab pertanyaan ini. . Kemungkinan besar, perlu untuk menilai kegunaan atau perusakan konflik setelah itu telah diatasi, ketika korban dan kerugian telah dihitung, dan akuisisi telah disimpulkan.