Pergi berlibur ke luar negeri untuk pertama kalinya melalui setiap operator tur atau agen perjalanan, seorang pelancong selalu berisiko - perjalanan berbayar tiba-tiba menjadi tidak begitu manis. Cukup sering ada kasus ketika kondisi riil tempat di mana liburan yang ditunggu-tunggu dihabiskan sangat berbeda dari yang ditetapkan dalam perjanjian layanan. Tentu saja, beralih ke agen perjalanan, Anda tidak berpikir bahwa ini dapat terjadi pada Anda. Namun, keadaan mungkin timbul berbeda, jadi lebih baik bersiap untuk semuanya.
Bagaimana jika biro perjalanan itu curang?
Jadi, mari coba bayangkan situasi yang serupa. Anda datang ke hotel dan menemukan bahwa itu benar-benar tidak sesuai dengan apa yang Anda janjikan di rumah - kamar kotor dengan perabotan lama, tidak ada kulkas, AC, balkon, layanan tidak tersedia, dan pantai, yang juga dibayar, cukup dari jarak jauh dari hotel. Apa yang harus saya lakukan?
Sebelum mengajukan keluhan ke operator tur, ada baiknya membaca kontrak lagi. Jika karyawan biro perjalanan menjanjikan apartemen yang chic dengan akses ke laut, dan kamar tidur dilengkapi dengan AC dan TV plasma, tetapi tidak ada kata tentang ini dalam dokumen, maka, pada prinsipnya, tidak ada yang perlu dikeluhkan.
Jika semuanya sesuai dengan dokumen, Anda dapat mencoba bernegosiasi dengan administrasi hotel terlebih dahulu, menjelaskan seluruh situasi, sehingga Anda akan diberikan kamar yang lebih nyaman. Tidak ada yang mau mendengarkan kamu? Maka saatnya untuk mulai berakting - jika tidak mungkin untuk menyelamatkan liburan, ada baiknya mencoba setidaknya mengimbanginya. Untuk melakukan ini, Anda akan membutuhkan bukti material dari istirahat yang tidak tepat. Foto atau lepas landas kamera video semua pelanggaran, simpan semua pemeriksaan, kontrak, buat daftar, daripada Anda tidak bahagia, dan coba jamin dari perwakilan agen perjalanan tuan rumah atau cari dukungan dari wisatawan lain dari grup tur mereka.
Pada akhir perjalanan wisata, jangan tunda waktu dan dengan semua dokumen yang dikumpulkan pergi ke direktur biro perjalanan. Sebagai aturan, perusahaan yang menghargai nama mereka, usahakan untuk tidak membawa kasus ini ke pengadilan dan, kemungkinan besar, akan menawarkan kompensasi uang kepada Anda.
Jika Anda tidak mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, maka lanjutkan ke langkah berikutnya. Untuk melakukan ini, perlu menulis keluhan atau pernyataan secara tertulis dan mengirimkannya ke Kementerian Olahraga dan Pariwisata. Lembaga ini bertanggung jawab untuk pendaftaran perusahaan dan penerbitan lisensi. Jika, setelah meninjau aplikasi, terbukti bahwa semua klaim Anda dibenarkan dan Anda memiliki basis pembuktian tertentu, maka kasus tersebut akan diberikan kursus dan kerusakan Anda akan diganti.
Perlu dicatat bahwa setiap turis yang tidak puas juga memiliki hak untuk mengajukan permohonan ke pengadilan atau Lembaga Perlindungan Hak Konsumen. Untuk memulai kasus pengadilan, Anda akan memerlukan kontrak yang disepakati antara Anda dan biro perjalanan untuk penyediaan layanan, cek yang mengkonfirmasi pembayaran Anda, serta sebanyak mungkin bukti untuk membuktikan kasus Anda.
Bagaimana tidak menjadi agen perjalanan yang tertipu - saran untuk wisatawan
Pertama-tama, secara bertanggung jawab merujuk pada pilihan operator tur. Mungkin teman atau kenalan Anda dapat merekomendasikan perusahaan yang terpercaya dan terbukti lebih dari sekali. Jika tidak, maka cari informasi dan ulasan tentang agen perjalanan yang dipilih di Internet. Anda juga dapat meminta sertifikat pendaftaran
Dan yang paling penting - baca kontrak pada kesimpulan dan permintaan dari perwakilan biro perjalanan semua nuansa yang dijanjikan untuk membawa tulisan. Hanya dalam hal ini, Anda akan yakin akan perlindungan Anda dan dalam istirahat luar biasa yang akan datang!
Di sini Anda dapat mengetahui apa yang harus dilakukan, jika tiba di hotel, Anda menemukan diri Anda dalam situasi di mana tidak ada kamar - pemesanan berlebih , serta nuansa membeli paket-paket pembakaran .