Hidup itu penuh dengan kejutan! Bahkan jika Anda tepat waktu, ini bukan jaminan bahwa peristiwa tidak menyenangkan seperti itu tidak akan terjadi pada Anda. Alasan terlambat untuk penerbangan bisa sangat banyak: Anda salah mengira waktu, terjebak dalam kemacetan, transfer ditunda penerbangan sebelumnya, dll. Cara bertindak dalam situasi tertentu, artikel ini akan memberi tahu.
Informasi umum tentang pendaftaran dan prosedur boarding
Ada dua opsi karena terlambat untuk pesawat terbang:
- kedatangan sebelum waktunya untuk registrasi ;
- keterlambatan pendaratan.
Prosedur pendaftaran dan pendaratan sesuai dengan algoritme berikut:
- memeriksa dokumen dan tiket pesawat;
- pengiriman koper;
- penerimaan boarding pass ;
- melewati kontrol keamanan;
- di penerbangan internasional - bagian dari kontrol paspor;
- berada di ruang tunggu;
- pada pengumuman pendaratan - kepatuhan ke pesawat.
Persyaratan pendaftaran standar:
- pada jalur domestik: awal - 2 jam sebelum keberangkatan, berakhir - 30-40 menit sebelum keberangkatan;
- pada penerbangan internasional: awal 2,5 jam, berakhir dalam 40 menit.
Pendaftaran online melalui situs web perusahaan mungkin tidak lebih awal dari 23 jam sebelum keberangkatan.
Anda terlambat mendaftar, tetapi pesawat belum berangkat
Dalam hal ini, Anda bisa naik ke pesawat. Di banyak bandara ada meja check-in untuk penumpang yang terlambat. Perlu diingat bahwa biaya prosedur sekitar $ 60 (penumpang kelas bisnis biasanya terdaftar secara gratis). Dengan tidak adanya penghitung khusus, penting untuk segera menemukan perwakilan maskapai yang dapat naik ke pesawat sampai pesawat lepas landas. Tetapi harus diingat bahwa ada prosedur persiapan pra-penerbangan, jadi jika tidak ada banyak waktu tersisa sebelum penerbangan, Anda tidak bisa berharap untuk naik, terutama jika Anda harus melewati pemeriksaan paspor.
Anda terdaftar, tetapi terlambat untuk mendarat
Situasi ini kurang umum, namun, mungkin terjadi bahwa Anda terlambat untuk mendarat. Waktu pendaratan berakhir 15 hingga 20 menit sebelum keberangkatan. Penumpang yang mendaftar, tetapi tidak muncul untuk naik, dipanggil ke speakerphone. Anda harus menghubungi perwakilan maskapai sesegera mungkin. Dalam kasus luar biasa, Anda dapat memakai liner.
Anda ketinggalan pesawat karena kesalahan Anda
Jika pesawat pergi tanpa Anda, Anda harus segera menemukan administrator maskapai. Jika Anda memiliki tiket pesawat, ini akan membantu Anda mengirim penerbangan berikutnya, terutama jika tiket Anda berada di kelas bisnis. Tetapi untuk membuat reservasi dan membeli tiket baru akan dikenakan biaya Anda sendiri. Tiket dengan tanggal keberangkatan terbuka akan memungkinkan Anda untuk mengurangi biaya tambahan.
Anda melewatkan penerbangan lanjutan karena maskapai penerbangan
Jika penumpang terlambat karena maskapai penerbangan, maka perusahaan berkewajiban untuk menempatkannya pada penerbangan berikutnya. Jika tidak ada penerbangan lain pada hari ini, Anda harus diakomodasi di hotel dan dikirim pada hari berikutnya.
Jika penerbangan lanjutan milik maskapai lain, maka Anda harus meminta catatan tentang keterlambatan penerbangan. Lalu pergi ke konter maskapai penerbangan, pada penerbangan yang tidak Anda dapatkan, dan tunjukkan catatan tentang keterlambatan penerbangan sebelumnya. Anda harus mengirim penerbangan berikutnya! Pada saat yang sama, Anda tidak perlu membayar apa pun.
Anda tidak punya waktu di pesawat karena kesalahan sopir taksi atau karena keterlambatan kereta
Dalam hal ini, Anda memiliki hak untuk kompensasi atas kerusakan material dan moral. Pastikan untuk mengambil driver dari cek taximeter atau tanda terima, di mana tanggal, waktu, negara diindikasikan. nomor mobil dan syarat-syarat pembawa. Jika kereta ditunda, taruh catatan pada tiket untuk kepala kereta ketika kereta tiba di stasiun. Selanjutnya, Anda harus menulis aplikasi ke kepala layanan pesanan taksi atau penumpang yang bertanggung jawab untuk transportasi, di mana insiden tersebut dinyatakan. Terlampir pada klaim adalah salinan dokumen yang mengkonfirmasikan kerugian: tiket, tanda terima, dll. Anda memiliki hak untuk menuntut kompensasi baik untuk ongkos dan biaya voucher, hotel berbayar, dll.