Ketidakmampuan adalah sebuah konsep yang paling sering digunakan dalam lingkup bisnis dan menunjukkan perbedaan yang lengkap atau sebagian antara tingkat keterampilan, pengetahuan, keterampilan dan kualitas signifikan lainnya dari seorang karyawan, persyaratan posisi yang dipegangnya atau statusnya. Pada saat yang sama, pentingnya ketidakmampuan berekspansi secara signifikan karena berbagai jenisnya: di antaranya adalah ketidakmampuan profesional, intelektual, emosional, fisik, sosial dan etis. Mari kita pertimbangkan beberapa di antaranya.
Inkompetensi profesional
Di beberapa daerah, misalnya, dalam perawatan kesehatan, tingkat ketidakmampuan sangat penting. Manajemen perusahaan berkomitmen untuk memastikan bahwa ketidakmampuan karyawan dihilangkan atau, lebih baik, tidak diperbolehkan.
Berkenaan dengan pertumbuhan karier, apa yang disebut "prinsip Peter" diajukan atas dasar konsep ketidakmampuan, yang menyatakan bahwa dalam sistem hierarkis setiap karyawan naik ke tingkat ketidakmampuannya.
Menurut prinsip Peter, setiap orang yang bekerja dalam sistem hierarkis apa pun akan menaikan tangga karier sampai ia mengambil tempat yang tinggi di mana ia tidak akan mampu mengatasi tugasnya. Yaitu, pada tingkat ketidakmampuannya. Pada level inilah seseorang terjebak sampai dia mengundurkan diri, pensiun, dan seterusnya. Terlepas dari bahaya eksternal, prinsip semacam itu mengisyaratkan ketidakmampuan pemimpin mana pun dalam sistem apa pun yang dibangun berdasarkan prinsip hierarki. Melanjutkan dari kenyataan bahwa sebagai sistem hierarkis dapat dianggap perusahaan swasta, negara. perusahaan, tentara, berbagai lembaga, termasuk pendidikan dan medis, lingkup penerapan prinsip seperti itu sangat luas.
Lawrence Peter mengemukakan teorinya atas dasar bahwa semua karyawan yang kompeten cenderung meningkat di kantor, dan yang tidak kompeten tetap di tempat, bukannya lebih rendah (sering karena ketidaksediaan manajer untuk mengakui kesalahannya). Sistem Peter berulang kali dikritik, tetapi memiliki cukup banyak pengikut.
Inkompetensi komunikatif
Ketidakmampuan semacam ini berbicara tentang ketidakmampuan untuk membangun hubungan dengan orang lain. Alasan ketidakmampuan semacam ini bisa banyak, pertimbangkan beberapa karakteristik:
- Stereotip, yaitu, pendapat yang disederhanakan tentang orang dan situasi, yang sebagai hasilnya menghalangi pemahaman situasi dan orang-orang.
- Sikap prasangka, kecenderungan untuk menolak semua yang tidak biasa, berbeda.
- Kebiasaan mengabaikan fakta, dan keinginan untuk menarik kesimpulan tanpa dasar yang sesuai.
- Kesalahan dalam konstruksi frasa - pemilihan kata yang tidak akurat, ketidaklogisan, dan persuasi yang lemah.
- Pilihan yang salah dari keseluruhan strategi dan taktik komunikasi.
Seringkali, semua fenomena ini mengarah pada fakta bahwa seseorang tidak dapat secara normal berhubungan dengan orang lain, yang sering menghalangi dalam kehidupan pribadinya dan dalam lingkungan profesional.
Ketidakmampuan emosional
Ada juga hal seperti ketidakmampuan emosional, yang menggambarkan kurangnya keterampilan atau tingkat perkembangan manajemen emosi yang sangat rendah. Ini melibatkan orang yang melakukan interaksi dengan orang lain tanpa sedikit pun mempertimbangkan konteks emosional.
Contoh nyata dari situasi ini adalah bos despotik yang terbiasa membesarkan suaranya kepada karyawan, bersikap kasar, dll. Ketidakmampuan emosional menyebabkan hilangnya rasa hormat pada bagian dari karyawan dan menghalangi pembangunan hubungan apa pun - baik di tempat kerja maupun dalam kehidupan pribadi.