Pergi untuk mendefinisikan konsep ini, banyak yang menyiratkan agresi, perselisihan dan pertengkaran di bawahnya, tetapi mencakup area yang lebih luas dari aktivitas manusia dan tidak selalu merusak. Kepentingan para pihak ditemui dalam berbagai bidang - tenaga kerja, ekonomi, sosial, dll. Apa konfliknya - di artikel ini.
Psikologi konflik
Dengan tidak adanya kesepakatan antara para pihak, ketika semua orang ingin mengambil posisi yang tidak sesuai atau bertentangan dengan kepentingan pihak lain, terjadi bentrokan. Ilmu konflik mempelajari konsep konflik. Ini juga mengidentifikasi masalah, motif yang memotivasi peserta untuk konfrontasi, posisi dan tujuan mereka. Inti dari konflik adalah beragam, tetapi selalu ada ketegangan di antara para peserta, emosi negatif , tetapi jika Anda mau, Anda dapat menemukan jalan keluar dari situasi tersebut.
Sosiologi konflik
Di masyarakat manapun, tabrakan tidak dapat dihindari, karena ini adalah kondisi utama untuk perkembangan masyarakat. Dan semakin sulit, semakin banyak kelompok dengan kepentingan yang saling bertentangan dan saling eksklusif di dalamnya, semakin banyak alasan untuk munculnya konfrontasi. Resolusi konflik lebih bergantung pada tujuan yang dikejar oleh para aktor dan keinginan mereka untuk menyelesaikan situasi dengan cara positif atau negatif. Perjuangan terbuka partai-partai dan konfrontasi nyata dapat memprovokasi ketidaksesuaian kebutuhan dan nilai-nilai.
Penyebab konflik
Fenomena ini kompleks dan multidimensional dan faktor-faktor yang menghasilkannya berbeda secara signifikan:
- Nilai bersifat spiritual, material.
- Penyebab konflik juga terkait dengan ketidaksempurnaan kerangka hukum yang dikembangkan.
- Kekurangan barang-barang yang sangat penting dalam kehidupan manusia.
- Orang-orang yang bertanya-tanya mengapa konflik terjadi, pantas untuk menanggapi itu karena kekhasan jiwa. Konflik dalam kelompok muncul karena stereotip pemikiran dan perilaku yang persisten.
- Kesadaran yang buruk. Kurangnya pengetahuan tentang isu-isu tertentu juga mengarah ke konfrontasi.
Pro dan kontra dari konflik
Para ahli banyak berdebat tentang peran konfrontasi dalam masyarakat dan mengidentifikasi aspek negatif berikut:
- Biaya sementara dan energi, dan dalam beberapa kasus material.
- Emosi negatif, yang bertindak destruktif dan dapat menyebabkan munculnya berbagai penyakit. Ini aneh untuk fenomena seperti konflik antarpribadi. Perjuangan internal, ketika seseorang tidak tahu bagaimana melakukan lebih baik dan lebih tepat, merefleksikan negatif pada kerja sistem saraf pusat, sistem kardiovaskular, dll.
- Memikirkan tentang apa itu konflik, perlu dicatat bahwa tidak ada kerugian seperti konfrontasi terbuka, yang sering mengarah pada pengaruh fisik dan pertempuran, yaitu perang.
- Memburuknya hubungan dan keseluruhan iklim sosial-psikologis.
- Jatuhnya otoritas dan menurunnya produktivitas tenaga kerja.
Sisi positifnya meliputi:
- Menghapus tegangan dan mengklarifikasi situasi. Setelah memastikan sudut pandang lawan, lebih mudah untuk memahami dan menentukan jalan keluar dari situasi ini.
- Sisi positif dari konflik termasuk pengembangan hubungan baru di akhir perselisihan. Tabrakan semacam itu memberikan kesempatan untuk mempertimbangkan kembali pandangan mereka tentang hal-hal biasa dan mulai membangun hubungan dengan cara baru. Konflik dalam keluarga , yang terjadi pada semua orang, memperkuat pernikahan jika suami dan istri tertarik untuk menjaganya. Dalam hal organisasi, ini mengarah pada kesatuan tim, jika ini tidak bertentangan dengan norma umum dan dasar-dasar hubungan.
- Di lingkungan sosial, ia menyeimbangkan dan menstabilkan situasi berkat debat, diskusi, kompromi, dll.
- Tanggung jawab para pihak meningkat.
Jenis konflik
Bentrokan partai dibedakan berdasarkan volume dan durasi, sarana yang digunakan, sumber asal, bentuk, sifat pembangunan, dll. Jenis-jenis konflik dalam lingkup pemerintahan:
- ekonomi;
- sosial;
- politik;
- organisasi.
Dengan metode resolusi, mereka dapat menjadi antagonis dan kompromi. Dalam kasus pertama, dalam proses konfrontasi, struktur semua pihak dihancurkan atau satu menjadi pemenang, sementara di yang kedua, kepentingan semua peserta diperhitungkan. Menurut komposisi pihak-pihak yang ada:
- intrapersonal;
- interpersonal dan kelompok;
- konflik dalam organisasi.
Tahapan konflik
Dalam pembentukannya, tabrakan berlangsung dalam beberapa fase:
- Pada tahap pra-konflik, ketegangan di antara para pihak semakin meningkat. Hingga titik tertentu, ia akan secara diam-diam, tetapi dengan munculnya suatu insiden, yaitu, dorongan itu masuk ke bentuk terbuka.
- Tahapan konflik termasuk konflik sebenarnya itu sendiri. Para pihak bergerak untuk membuka konfrontasi dan dapat menantang dan menanggapinya. Apogee akan memberikan kerusakan sebanyak mungkin kepada musuh.
- Jika Anda ingin tahu apa konflik dan apa tahap ketiga, Anda dapat menjawab bahwa pada tahap resolusi ada perubahan landmark. Mengingat kemampuan mereka dan kemampuan musuh, para pihak mulai mencari jalan keluar dari situasi, dan konfrontasi kehilangan intensitasnya.
- Pada tahap pasca-konflik, ada jeda sementara atau perdamaian abadi berdasarkan konsensus.
Apa strategi perilaku dalam konflik?
Bersikeras sendiri, pihak-pihak dapat mengikuti kursus berikutnya:
- Perawatan, penghindaran atau adaptasi. Dalam dua kasus pertama, subjek menolak untuk membahas apa pun, bernegosiasi, dll. Dalam yang terakhir ia setuju dalam segala hal dengan pihak lain, takut untuk membuat tanggapan.
- Strategi perilaku konflik termasuk anti-aliasing . Perilaku para pihak dapat berupa meminta maaf, membuat janji, dan sebagainya.
- Kompromi adalah konsesi bersama, dan bahwa konflik dalam kasus ini, sekarang akan menjadi jelas. Pada saat yang sama, masing-masing subjek puas dengan solusi yang ditemukan.
- Paksaan atau konfrontasi. Kepentingan pihak lain dan pendapatnya tidak diperhitungkan, ada konfrontasi aktif.
- Kerja sama . Para pihak duduk di meja perundingan dan bersama-sama mencari jalan keluar dari kebuntuan.
Konsekuensi konflik
Hasil dari konfrontasi bisa menjadi yang paling menyedihkan. Konflik dalam keluarga dapat menyebabkan perceraian, bentrokan di tim kerja - untuk mengurangi volume barang dan jasa yang dihasilkan. Sisi negatif dari konflik termasuk merongrong kepercayaan antara pihak-pihak, dan bentrokan cenderung memperdalam, memperluas dan mengarah ke konflik terbuka, dan jika ini terjadi di masyarakat dan dunia, maka perang adalah mungkin.
Bagaimana cara menghindari konflik?
Ada banyak cara untuk melindungi diri dari konfrontasi terbuka. Kita perlu meningkatkan tingkat literasi dan kepatuhan kita terhadap prinsip-prinsip. Setelah semua, semakin penting seseorang datang ke pendidikan moral dan moral, semakin kuat keinginannya untuk menyelesaikan situasi secara damai, tidak mengatur histeris dan tidak beralih ke individu. Kesadaran akan konflik sudah merupakan langkah untuk menemukan jalan keluarnya. Bahkan pada tahap paling awal, ketika hanya ada ketegangan, adalah mungkin untuk melanjutkan ke negosiasi, dan menganalisis lebih lanjut situasi dan menghindari masalah.
Bagaimana cara menyelesaikan konflik?
Proses ini terdiri dari tiga tahap:
- Diagnosis tabrakan.
- Cari strategi untuk menyelesaikan perselisihan.
- Implementasi seperangkat metode.
Resolusi konflik dimulai dengan identifikasi masalah dan pembahasannya. Anda perlu mendengarkan masing-masing pihak dan mulai mencari varian solusi yang sesuai, hati-hati memilah semua karakteristik positif dan negatifnya. Diperlukan untuk memperjelas semua rincian pelaksanaan perjanjian, pilihan untuk tindakan dalam hal force majeure. Di masa depan perlu untuk bertindak sesuai dengan rencana yang diadopsi.
Metode untuk menyelesaikan konflik
Mereka bertujuan untuk menghilangkan atau meminimalkan penyebab yang menimbulkan tabrakan, dan untuk memperbaiki perilaku para peserta:
- Metode intrapersonal dirancang untuk membantu seseorang melindungi kepentingan mereka, tanpa melanggar posisi lawan.
- Metode struktural diterapkan dalam organisasi dan mencakup klarifikasi klaim untuk bekerja, sistem remunerasi dan hukuman yang ada, dll.
- Metode interpersonal.
- Metode untuk menyelesaikan konflik termasuk negosiasi.
- Agresi respons.
Bagaimana tidak kalah dalam konflik?
Dalam pepatah bijak: "Buat jalan - menjadi lebih pintar" mengandung arti keseluruhan. Seringkali membuat langkah maju, menerima seseorang dengan segala kelebihan dan kekurangannya, Anda bisa menang. Aturan perilaku dalam konflik selalu sama - Anda harus mencoba memahami yang lain, motifnya, jujur dengan diri sendiri dan toleran terhadap orang lain. Terkadang berguna untuk membawa pihak ketiga ke sengketa, yang akan memberikan penilaian tak memihak tentang situasi dan menjalin kontak dengan masing-masing pihak. Nah, yang paling penting adalah memperlakukan lawan Anda dengan hormat dan menghormati wajah Anda dalam situasi apa pun.