Setiap hari di dunia ada berbagai situasi konflik, terkadang hasil mereka dapat memuaskan hanya untuk salah satu pihak, dan kadang-kadang jalan dari konflik ke rekonsiliasi pihak yang bertikai dapat terjadi dengan cara yang positif untuk keduanya. Jadi salah satu metode penyelesaian konflik, dengan partisipasi pihak ketiga, yang netral, yang hanya tertarik untuk menyelesaikan perselisihan, adalah prosedur mediasi.
Di kanan, mediasi adalah salah satu teknologi resolusi konflik alternatif mereka. Pihak ketiga adalah mediator dengan mana para pihak mengembangkan perjanjian khusus mengenai situasi konflik. Para pihak mengontrol proses mengadopsi alternatif untuk menyelesaikan dan menyelesaikan sengketa.
Prinsip-prinsip mediasi adalah sebagai berikut:
- Kerahasiaan.
- Saling menghormati.
- Kesukarelaan.
- Transparansi dan kejujuran prosedur.
- Kesetaraan para pihak.
- Netralitas mediator.
Perlu dicatat bahwa konsep mediasi muncul pada zaman kuno. Dalam sejarah, fakta kasus serupa dalam perdagangan antara penduduk Babel dan Fenisia diketahui.
Sebagai metode modern resolusi konflik, mediasi telah berkembang sejak paruh kedua abad ke-20, di Australia, Amerika Serikat, dan Inggris.
Jenis dan teknik mediasi:
- Transformatif. Peserta dapat secara mandiri menentukan jalannya mediasi. Pihak ketiga, mediator mengikutinya. Komponen utama dari jenis ini adalah pendengaran dan pendengaran. Akibatnya, peserta harus lebih peka terhadap kebutuhan masing-masing, cobalah untuk memahaminya.
- Restoratif. Kondisi diciptakan untuk dialog, tujuan utamanya adalah pemulihan hubungan antara pihak yang bertikai. Artinya, dalam hal ini, tugas utama mediator adalah untuk menciptakan kondisi yang diperlukan bagi para pihak dan dialog mereka
- Mediasi untuk memecahkan masalah. Berfokus pada kepentingan para pihak, bukan pada posisi mereka. Mediator awalnya menunjukkan bahwa para pihak menunjukkan posisi mereka, kemudian membantu mereka menemukan dan mengenali kepentingan bersama.
- Nervatif. Mediator dan pihak-pihak yang saling berkonflik terus saling mempengaruhi selama dialog.
- Berorientasi keluarga. Spesies ini didasarkan pada regulasi konflik keluarga, antar budaya dan perselisihan antar generasi yang berbeda.
Pertimbangkan tahapan mediasi yang membentuk proses itu sendiri.
- Kepercayaan dan penataan (dari tahap ini meletakkan dasar untuk hubungan para pihak, yang akan diamati sepanjang proses mediasi).
- Menganalisis fakta dan mengidentifikasi masalah yang ada (tahap ini ditujukan untuk menganalisis fakta-fakta yang signifikan untuk mengidentifikasi masalah, proses ini sebagian berasal dari akhir tahap pertama).
- Cari solusi alternatif (gambaran umum semua masalah, definisi solusi utama dan pencarian solusi yang mungkin bersembunyi dalam persyaratan dan masalah kedua belah pihak).
- Pengambilan keputusan (tugas utama dari tahap ini adalah kerja bersama dari para peserta dalam pengambilan keputusan, yang akan menjadi untuk mereka
optimal). - Penyusunan dokumen akhir (kesepakatan, rencana atau dokumen dibuat di mana keputusan-keputusan di mana para pihak yang berkonflik datang dengan jelas dinyatakan).
Perlu dicatat bahwa proses mediasi membantu mencapai kesepakatan dan kesepakatan tertentu tanpa munculnya konflik baru antara para pihak, yaitu, dengan menghormati para pihak satu sama lain. Sama pentingnya adalah fakta bahwa mediasi mendukung otonomi masing-masing pihak yang berkonflik dan dalam beberapa kasus bertindak sebagai pengganti alternatif untuk intervensi peradilan.