Mendengarkan dengan tidak bijaksana adalah jenis persepsi khusus dari kata-kata teman bicara, di mana pendengar diam, sangat penuh perhatian dan tidak mengomentari pidato yang didengarnya. Dalam kasus ekstrim, dimungkinkan untuk menambahkan frase yang tidak mengandung penilaian apa pun. Inti dari pendengaran non-reflektif adalah tepat untuk tidak dipertimbangkan, tetapi hanya untuk menerima apa yang dikatakan lawan bicaranya.
Aturan pendengaran non-reflektif
Keterampilan ini mensyaratkan kepatuhan terhadap aturan-aturan tertentu, yang tanpa itu pendengaran non-refleksif akan gagal. Hanya ada beberapa:
- Penolakan penuh terhadap interferensi apa pun dengan pembicaraan pembicara.
- Menolak untuk menilai saat memahami kata-kata yang dikatakan lawan bicaranya.
- Konsentrasikan perhatian Anda sendiri tepat pada kata-kata teman bicara, dan bukan pada penilaian dan pemikiran Anda sendiri tentang kata-katanya.
Pendengaran refleksif dan non-refleksif memiliki perbedaan yang signifikan: jika dalam kasus pertama adalah persepsi pribadi dari kata-kata orang lain yang ditekankan, maka dalam kasus kedua seseorang harus menyerahkan estimasi pribadi.
Kapan keterampilan mendengarkan non-reflektif berguna?
Paling sering, teman bicara berusaha cepat memadamkan pikiran, perasaan, dan perasaan mereka tentang apa yang mereka dengar, tetapi tidak selalu tepat. Misalnya, dalam segala macam negosiasi, ketika penting untuk memahami apa yang diinginkan seseorang, itu adalah mendengarkan non-reflektif yang akan memungkinkan Anda untuk cepat memahami lawan bicaranya.
Dalam hal ada ketegangan dalam percakapan, pertanyaan-pertanyaan yang menyakitkan disinggung, adalah penting untuk membiarkan seseorang berbicara, dan tidak mencoba untuk meyakinkan seseorang dari dirinya sendiri dengan segera. Ini adalah pendekatan yang akan membantu memecahkan kesulitan, daripada menciptakan yang baru. Jika Anda melihat bahwa seseorang ingin mengungkapkan beberapa emosi, tetapi tidak tahu harus mulai dari mana, bantu dia dengan pertanyaan yang sesuai:
Tentu saja, dalam hal diskusi atau sengketa, metode ini benar-benar tidak berlaku. Dalam komunikasi bisnis apa pun, pendengaran non-refleksif hampir tidak pernah digunakan, karena dalam hal ini komunikasi dihadapkan dengan tugas yang benar-benar berbeda. Sering mendengarkan nonreflective dipandang sebagai batu loncatan ke keterampilan penting seperti mendengarkan aktif yang dapat digunakan dalam banyak situasi dan biasanya memberikan hasil yang sangat baik.