Praktis mustahil untuk unggul dalam bidang profesional, tidak mengetahui apa pun tentang budaya bisnis dan psikologi komunikasi , karena tidak ada posisi yang sepenuhnya mengisolasi orang, sehingga kemampuan untuk mengekspresikan pikiran seseorang dengan benar pada dasarnya dapat membantu dan membuat hambatan yang tak dapat diatasi untuk pertumbuhan karier. Penting untuk melihat lebih dekat psikologi manajemen dan prinsip komunikasi bisnis, untuk menghilangkan semua hambatan dan menghindari kesalahan dalam negosiasi kerja.
Jenis komunikasi bisnis
Dunia bisnis tidak menerima cara percakapan yang biasa kita lakukan dalam kehidupan sehari-hari. Tugas ini diperumit oleh munculnya teknologi komunikasi bisnis baru seperti Internet, psikologi perilaku dalam jaringan adalah ilmu yang sangat khusus. Dan ketiga teknologi komunikasi itu menonjol:
- verbal, menyiratkan komunikasi verbal informasi;
- Non-verbal, transmisi informasi dengan bantuan gerakan , postur, intonasi, dll .;
- Remote, di mana informasi dikirimkan melalui berbagai cara teknis - faks, telepon, internet, radio, dan televisi.
Teknologi ini digunakan untuk berbagai jenis komunikasi, di antaranya ada dua kelompok besar - tertulis dan lisan. Jenis pertama mencakup berbagai dokumen - protokol, kontrak, instruksi, laporan, dll. Untuk memformalkan surat-surat seperti itu, persyaratan yang sangat ketat dikenakan, yang harus dipenuhi. Hal yang sama berlaku untuk korespondensi bisnis di Internet, kecuali ketika tingkat komunikasi antar mitra memungkinkan Anda untuk menggunakan gaya bicara yang berbeda dari yang resmi.
Tetapi yang paling menunjukkan budaya komunikasi bisnis dan psikologi manajemen diwujudkan dalam bentuk lisan komunikasi resmi. Ada dua subspesies - monologis dan dialogis, dalam kasus pertama aliran informasi diberikan secara sepihak, dan dalam kasus kedua melibatkan kontak dua arah untuk menemukan solusi. Komunikasi bisnis lisan dapat dinyatakan dalam bentuk negosiasi, percakapan, wawancara atau pertemuan. Seringkali, negosiasi digunakan, jadi perlu diingat beberapa aturan untuk perilaku mereka.
Dasar-dasar Psikologi Komunikasi Bisnis
Mengapa Anda berpikir bahwa seseorang berhasil bergaul dengan orang lain, dan yang lainnya tidak? Semuanya sederhana, ada yang mampu menginspirasi teman bicara dengan rasa penting. Anda dapat mencapainya dengan belajar membuat pujian dengan benar. Beberapa orang berbicara dengan sangat menyenangkan, sehingga pujian apa pun tampak seperti pujian kasar, tetapi kita harus belajar untuk melihat kebaikan mereka dan dengan halus memuji mereka. Jadi Anda mendapatkan lokasi lawan bicaranya, dan ini akan membuatnya bekerja sama. Ada beberapa aturan lagi yang harus Anda ikuti ketika berkomunikasi dengan orang lain.
- Sangat tertarik pada orang lain, karena semua orang, pertama-tama, dia tertarik. Oleh karena itu, dia yang berhasil menunjukkan minat dalam urusan teman bicara akan berhasil, yang acuh tak acuh tidak pernah bisa mencapai pemahaman.
- Untuk mendapatkan lokasi lawan bicaranya, Anda perlu tersenyum, coba saja melakukannya dengan tulus, karena senyum lebar "Amerika" telah berhasil mengisi banyak orang dengan rasa mual.
- Hafalkan nama-nama orang yang Anda ajak berkomunikasi, dan hubungi mereka dengan cara itu. Jangan gunakan nama orang itu dalam pidato - tidak menghormati dia, menunjukkan kurangnya minat.
- Belajar untuk mendengarkan dan mendorong orang untuk berbicara tentang diri mereka sendiri, mengajukan pertanyaan menarik.
- Berbicara dengan lawan bicara tentang apa yang menarik baginya, menemukan tema umum akan membantu Anda menemukan bahasa yang sama dengan mitra bisnis. Sebelum pertemuan, berhati-hatilah untuk mengetahui lingkaran minat lawan bicaramu, itu akan membawa Anda dividen yang baik.
Semua hal di atas akan berhasil, jika Anda selama percakapan akan dapat mempertahankan sikap ramah. Jadi cobalah untuk menghindari perselisihan, tetapi ketika memulai diskusi, katakanlah dengan percaya diri, tetapi tinggalkan kemungkinan kesalahan Anda. Artinya, perlu untuk berbicara bukan "Aku akan membuktikan kepada Anda", tetapi "Saya akan menyatakan pendapat saya, tetapi jika saya tidak benar, minta saya untuk memperbaikinya."