Mungkin, di seluruh planet tidak mungkin bertemu siapa pun yang tidak akan pernah bertengkar dengan siapa pun. Setiap orang memiliki perilaku sendiri dalam situasi konflik, tetapi dengan semua keragaman yang besar, model-model ini mudah diklasifikasi dan dievaluasi: beberapa paling efektif dan mengarah pada rekonsiliasi, sementara yang lain mampu mengobarkan perang sesungguhnya.
Ini berasal dari perilaku seseorang dalam situasi konflik yang bergantung pada apakah konflik dapat merusak hubungan atau sebaliknya, mereka akan memperkenalkan tingkat baru saling pengertian di dalamnya. Penting untuk menyadari perilaku khas Anda dalam situasi konflik dan dapat mengubahnya menjadi situasi lain dalam situasi tersebut.
Ada klasifikasi cara perilaku dalam situasi konflik:
- Persaingan (upaya untuk memuaskan kepentingan seseorang dengan mengorbankan yang lain). Strategi perilaku orang-orang ini dalam situasi konflik mengarah pada fakta bahwa seseorang sementara memegang kendali, tetapi tidak untuk jangka panjang, dan pendekatan ini tidak berlaku untuk hubungan jangka panjang. mengarah pada kehancuran hubungan.
- Adaptasi (keinginan untuk mengorbankan kepentingan seseorang untuk menyenangkan orang lain). Ini diperbolehkan hanya jika masalah perselisihan tidak benar-benar penting bagi peserta dalam konflik. Sisi yang telah menyerah terhadap kehendaknya akan tetap dihina, kehilangan rasa hormat untuk peserta kedua dalam konflik.
- Penghindaran (upaya untuk menunda keputusan untuk lain waktu). Strategi perilaku dalam situasi konflik ini bekerja secara positif hanya dalam kasus-kasus ketika subjek konflik tidak terlalu penting, atau dalam kasus ketika tidak ada hubungan jangka panjang dengan pihak yang berkonflik kedua. Dalam hubungan jangka panjang, strategi itu tidak berlaku, karena kekuatan untuk mengakumulasi negatif dan mengarah ke ledakan emosi.
- Kompromi (kepuasan parsial kepentingan masing-masing pihak). Terlepas dari semua daya tariknya, kompromi ini hanyalah tahap peralihan resolusi konflik, yang memungkinkan untuk dikurangi
memanas untuk menemukan solusi yang benar-benar sesuai untuk semua orang. - Kerjasama (upaya untuk menyelesaikan konflik sehingga semua yang tersisa untuk menang). Ini mungkin posisi yang paling produktif, tetapi pada saat yang sama dalam praktiknya agak sulit untuk mencapai ini. Namun, opsi ini optimal untuk hubungan jangka panjang.
Dalam hal apapun, jangan lupa tentang etika perilaku dalam situasi konflik: jangan pergi pada kepribadian, jangan meninggikan suara Anda, jangan "ingat" masa lalu, jangan salahkan pihak lain. Semakin tenang percakapan, semakin mudah menemukan solusi umum.